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Nous sommes une petite équipe : c'est l'un de nous deux qui vous répondra, pas un service client externalisé.

Par courriel : contact@bonnepatte.co Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi.

Les questions les plus fréquentes

Avant de nous écrire, la réponse est peut-être déjà là :

Suivi de commande — un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès le départ du colis. Vérifiez vos indésirables.

Il n'en veut pas — écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception, on vous rembourse et vous gardez le pot. Sans justificatif, sans renvoi.

Dosage, âge, compatibilité — tout est détaillé dans notre foire aux questions.

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EPURE — Bonne Patte 100 impasse des Centaurées 26750 Génissieux France

SIRET : 100 925 312 00017 TVA non applicable, art. 293 B du CGI

Adresse du siège social. Merci de ne pas y envoyer de retour produit sans nous avoir écrit au préalable.

Réclamation et médiation

Toute réclamation doit d'abord nous être adressée à contact@bonnepatte.co. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr