Panier (0)
Votre panier est vide
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre :
EPURE, entreprise individuelle, dont le siège social est situé 100 impasse des Centaurées, 26750 Génissieux, France, immatriculée sous le numéro SIRET 100 925 312 00017, exploitant le site bonnepatte.co sous le nom commercial Bonne Patte, ci-après « le Vendeur »,
et toute personne physique non commerçante effectuant un achat sur le site bonnepatte.co, ci-après « le Client ».
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Les produits proposés sont des aliments complémentaires pour chiens, au sens du règlement (CE) n° 767/2009. Ils ne constituent ni des médicaments vétérinaires, ni des dispositifs médicaux, et ne se substituent ni à une alimentation équilibrée ni à un avis vétérinaire.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit — composition, additifs, composants analytiques, mode d'emploi, espèce cible, poids net, conditions de conservation — sont présentées sur la fiche produit avant la commande, conformément à l'article R.111-1 du Code de la consommation.
Les photographies sont fournies à titre illustratif et n'entrent pas dans le champ contractuel.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après passation de la commande, le Client en est informé et remboursé sous 14 jours.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
TVA non applicable, art. 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande et s'ajoutent au prix des produits. La livraison est offerte à partir de 50 € d'achat.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le Client sélectionne les produits, vérifie le détail de sa commande et son prix total, puis valide sa commande après avoir accepté les présentes conditions.
La commande est définitive à réception du paiement. Un courriel de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse indiquée par le Client.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige antérieur non résolu ou de suspicion de fraude.
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé sur le site.
Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments. Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.
La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif du paiement.
Zone de livraison : France métropolitaine.
Expédition : sous 24 heures ouvrées après confirmation de la commande.
Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrés après expédition. Un numéro de suivi est envoyé par courriel au départ du colis.
Les délais sont indicatifs. En cas de retard, le Client peut, après une mise en demeure restée sans effet dans un délai raisonnable, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées dans les 14 jours, dans les conditions prévues aux articles L.216-2 et suivants du Code de la consommation.
Le Client doit vérifier l'état du colis à la livraison et signaler toute anomalie au transporteur ainsi qu'au Vendeur dans les meilleurs délais.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Modalités : informer le Vendeur par courriel à contact@bonnepatte.co, ou par tout écrit dénué d'ambiguïté, avant l'expiration du délai. Le formulaire type de rétractation figure en annexe des présentes.
Retour : les produits doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la notification, dans un état permettant leur réexpédition. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Remboursement : dans les 7 jours suivant la réception des produits retournés, ou la preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Limite : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Un pot dont l'opercule de sécurité a été retiré entre dans ce cas.
Indépendamment du droit de rétractation légal, le Vendeur accorde au Client une garantie commerciale de 7 jours portant sur l'appétence du produit.
Si, dans les 7 jours suivant la réception, le chien refuse de consommer le produit, le Client peut en informer le Vendeur par courriel à contact@bonnepatte.co. Le Vendeur procède au remboursement intégral du produit concerné, sans obligation de retour, sans justificatif et sans frais.
Cette garantie s'applique une fois par client et par commande. Elle ne se substitue pas aux garanties légales, qui restent pleinement applicables.
Le Vendeur est tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions de l'article L.217-4 et suivants du Code de la consommation, et des vices cachés dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil.
Le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité, et de 2 ans à compter de la découverte du vice au titre de la garantie des vices cachés.
Toute réclamation est à adresser à contact@bonnepatte.co.
Le Client s'engage à respecter le mode d'emploi et les dosages indiqués sur l'emballage et sur la fiche produit.
Les produits sont destinés aux chiens à partir de 12 mois. Ils ne conviennent pas aux ruminants.
En cas de traitement vétérinaire en cours, de pathologie connue, de gestation ou de lactation, l'avis d'un vétérinaire est recommandé avant utilisation.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme aux indications figurant sur l'emballage.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait imprévisible d'un tiers, ou de faute du Client.
Aucune allégation figurant sur le site ne constitue une promesse de résultat thérapeutique. Les produits sont des aliments complémentaires et non des médicaments.
Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande. Leur traitement est décrit dans la Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.
Toute réclamation doit être adressée en premier lieu à contact@bonnepatte.co. Le Vendeur s'engage à répondre sous 48 heures ouvrées.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.
Notre histoire
Nous sommes deux amis d'enfance, passionnés par nos chiens et habitués depuis toujours à tout partager avec eux.
Les longues balades, les randonnées, les escaliers montés quatre à quatre, les jeux dans le jardin. Ils étaient toujours là, pleins d'énergie, prêts à nous suivre dans chacune de nos aventures.
Puis nous avons grandi.
Et nos chiens aussi.
Petit à petit, certaines balades sont devenues plus compliquées. Les escaliers moins faciles à monter. Les mouvements plus lents.
Et surtout, nous ne pouvions plus faire avec eux toutes ces choses que nous faisions quelques années auparavant.
C'était difficile à accepter.
C'est un compagnon de vie. Celui qui était là quand nous étions enfants, celui avec qui nous avons grandi, celui qui partage nos souvenirs les plus simples, et souvent les plus importants.
C'est à ce moment-là que nous nous sommes posé une question toute simple.
Pourquoi attendre que les problèmes apparaissent ?
C'est de cette réflexion qu'est née Bonne Patte.
Ce sont ces moments-là que nous voulons soutenir.
Nous avons donc voulu créer un complément articulaire sérieux et accessible, avec des actifs sélectionnés et des dosages affichés sur le pot, en milligrammes.
Attendre que son chien commence à avoir des difficultés n'est pas la seule manière d'agir. Une supplémentation peut être envisagée dès l'âge de 12 mois, selon les besoins du chien et avec l'avis d'un vétérinaire lorsque cela est pertinent.
Parce que prendre soin de son chien, ce n'est pas seulement réagir lorsqu'un problème apparaît.
Un produit sérieux ne devrait pas être réservé à quelques-uns.
Nous vendons en direct, sans intermédiaire, et nous avons choisi de limiter volontairement nos marges. Notre objectif n'est pas de vendre au prix le plus élevé possible, mais d'aider le plus de chiens possible.
Bonne Patte
34,90 € · 90 friandises · Garantie 60 jours
Aliment complémentaire pour chiens. Ne se substitue pas à une alimentation équilibrée ni à un avis vétérinaire.
